Deltageren kan betjene kunderne ud fra en serviceorienteret indstilling ved vare-udlevering/modtagelse, disk- og telefon-ekspedition, reklamationer og serviceopgaver.
Hold
Der er pt. ingen hold udbudt til dette kursus. Brug evt. kursusagenten for at blive adviseret om nye hold.
45078 - Kundebetjening - lager
Målgruppe: Medarbejdere inden for lager- og terminalområdet.
Beskrivelse:
Deltageren kan, efter endt uddannelse, give virksomhedens kunder en korrekt og hensigtsmæssig betjening i forskellige situationer.
Kunder kan både være interne og eksterne.
Der gives teoretisk undervisning i adfærd og kommunikation.
Arbejdet består af:
• Telefonisk kundebetjening
• Personlig kundebetjening
• Skriftlig kundebetjening
• Behandling af kunde klager
• Den besværlige kunde
Fagnummer:
45078 Kundebetjening - lager
Varighed:
3 dage
Pris, AMU-målgruppe:
DKK 402,00
Pris, uden for AMU-målgruppe:
DKK 2.087,55
Nyheder
17 / 05 / 2023
VENT-certifikat på Sjælland
Nu kan teknikere, som arbejder med ventilation, blive VENT-certificerede ...
Læs mere
03 / 03 / 2023
Fingre i robotterne
Et hold ansatte i træindustrien på Junckers Industrier har været på AMU-efterud...
Læs mere
20 / 02 / 2023
Når Pythagoras bliver til virkelighed på en græsplæne
Solen skinner på en flot kold og klar dag over en gruppe AMU-kursister, s...
Læs mere
31 / 01 / 2023
Få nyhedsbreve med aktuelle kurser, efteruddannelse og anden information fra Roskilde Tekniske Skole
Få nyt fra os direkte i din indbakke! Tilmeld dig vores nyhedsbreve og få ...
Læs mere