Tværgående uddannelse om kundeservice. Deltageren kan efter uddannelsen forstå de faktorer, der spiller en afgørende rolle i bestræbelserne for at yde god service. Deltageren lærer at være opmærksom på den mangeartede kundeadfærd samt er bevidst om, at hver adfærd kræver sin opmærksomhed og sit serviceniveau.
Hold
Der er pt. ingen hold udbudt til dette kursus. Brug evt. kursusagenten for at blive adviseret om nye hold.
45261 - Kundeservice
Målgruppe: Personer, der har eller søger beskæftigelse inden for transportbranchen eller andre brancher, hvor der ydes kundeservice.
Beskrivelse:
Deltageren kan, efter gennemført uddannelse, anvende servicebegrebet ved den direkte kontakt med kunderne, og kan skelne mellem forskellig kundeadfærd samt er bevidst om, at hver adfærd kræver særlig opmærksomhed og serviceniveau. Endvidere kan deltageren yde en kompetent og værdig service over for særlige kundekategorier som fx fysisk handicappede, samt anvende almindelige salgspsykologiske metoder.
Endelig kan deltageren, som firmaansat med en formuleret firmapolitik om kundeservice, anvende denne i overensstemmelse med den kompetence vedkommende er tildelt.
Fagnummer:
45261 Kundeservice
Varighed:
3 dage
Pris, AMU-målgruppe:
DKK 402,00
Pris, uden for AMU-målgruppe:
DKK 1.783,35
Nyheder
17 / 05 / 2023
VENT-certifikat på Sjælland
Nu kan teknikere, som arbejder med ventilation, blive VENT-certificerede ...
Læs mere
03 / 03 / 2023
Fingre i robotterne
Et hold ansatte i træindustrien på Junckers Industrier har været på AMU-efterud...
Læs mere
20 / 02 / 2023
Når Pythagoras bliver til virkelighed på en græsplæne
Solen skinner på en flot kold og klar dag over en gruppe AMU-kursister, s...
Læs mere
31 / 01 / 2023
Få nyhedsbreve med aktuelle kurser, efteruddannelse og anden information fra Roskilde Tekniske Skole
Få nyt fra os direkte i din indbakke! Tilmeld dig vores nyhedsbreve og få ...
Læs mere