Efter uddannelsen kan deltageren anvende situationstilpasset kundekontakt med fokus på kvalitet og service i overensstemmelse med virksomhedens politikker og mål og forstår betydningen heraf for virksomheden som helhed.
Hold
Der er pt. ingen hold udbudt til dette kursus. Brug evt. kursusagenten for at blive adviseret om nye hold.
47247 - Kvalitet og kundeservice i kundekontaktfunktioner
Målgruppe: Uddannelsen er udviklet til ufaglærte og faglærte medarbejdere i større eller mindre virksomheder, der arbejder med eller ønsker at arbejde med kundekontakt via telefonen.
Beskrivelse: Deltageren kan anvende situationstilpasset formulering i forbindelse med såvel telefonkontakt og øvrig kommunikation, herunder internetbaserede kommunikationsformer, med fokus på begreberne kvalitet og service i overensstemmelse med virksomhedens politikker og profilmål for kundekontaktfunktionen. Herunder forstår deltageren, hvad arbejdsfunktionen betyder for virksomheden som helhed og kan udføre den konkrete arbejdsfunktion i forhold til at skabe grundlag for større kundeloyalitet.
Fagnummer:
47247 Kvalitet og kundeservice i kundekontaktfunktioner
Varighed:
1 dag
Pris, AMU-målgruppe:
DKK 128,00
Pris, uden for AMU-målgruppe:
DKK 724,15
Nyheder
03 / 03 / 2023
Fingre i robotterne
Et hold ansatte i træindustrien på Junckers Industrier har netop været på AMU-e...
Læs mere
20 / 02 / 2023
Når Pythagoras bliver til virkelighed på en græsplæne
Solen skinner på en flot kold og klar dag over en gruppe AMU-kursister, s...
Læs mere
31 / 01 / 2023
Få nyhedsbreve med aktuelle kurser, efteruddannelse og anden information fra Roskilde Tekniske Skole
Få nyt fra os direkte i din indbakke! Tilmeld dig vores nyhedsbreve og få ...
Læs mere
05 / 01 / 2023
Kabel på plads
- Jeg har lært rigtig meget, fortæller Finn, som har været igennem 7 ugers kabe...
Læs mere