Efter uddannelsen kan deltageren anvende situationstilpasset kundekontakt med fokus på kvalitet og service i overensstemmelse med virksomhedens politikker og mål og forstår betydningen heraf for virksomheden som helhed.
Kvalitet og kundeservice i kundekontaktfunktioner
Der er pt. ingen hold udbudt til dette kursus. Brug evt. kursusagenten for at blive adviseret om nye hold.
47247 - Kvalitet og kundeservice i kundekontaktfunktioner
Målgruppe: Uddannelsen er udviklet til ufaglærte og faglærte medarbejdere i større eller mindre virksomheder, der arbejder med eller ønsker at arbejde med kundekontakt via telefonen.
Beskrivelse: Deltageren kan anvende situationstilpasset formulering i forbindelse med såvel telefonkontakt og øvrig kommunikation, herunder internetbaserede kommunikationsformer, med fokus på begreberne kvalitet og service i overensstemmelse med virksomhedens politikker og profilmål for kundekontaktfunktionen. Herunder forstår deltageren, hvad arbejdsfunktionen betyder for virksomheden som helhed og kan udføre den konkrete arbejdsfunktion i forhold til at skabe grundlag for større kundeloyalitet.
Fagnummer:
47247 Kvalitet og kundeservice i kundekontaktfunktioner
Varighed:
1 dag
Pris, AMU-målgruppe:
DKK 208,00
Pris, uden for AMU-målgruppe:
DKK 789,95
Nyheder
11 / 06 / 2024
Studietur til Færøerne for ventilationsteknikere
En gruppe af AMU-kursister og vvs-lærlinge fra Roskilde Tekniske Skole har i fo...
Læs mere
08 / 05 / 2024
Sikker håndtering af asbestholdige materialer
Er I klar til at sikre sund og sikker håndtering af asbestholdige materialer?&n...
Læs mere
02 / 04 / 2024
Få nyhedsbreve med aktuelle kurser, efteruddannelse og anden information fra Roskilde Tekniske Skole
Få nyt fra os direkte i din indbakke! Tilmeld dig vores nyhedsbreve og få ...
Læs mere
09 / 10 / 2023
Telehandler certificate 2024 (teaching in English)
On this course you will learn how to operate and work safely with telescopic ha...
Læs mere